Título Política de Troca e Devolução

Tempo de Cobertura

 

A solicitação de cancelamento da compra deverá ser realizada em até 7(Sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da mercadoria, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Em casos de devolução por insatisfação- O cliente deverá entrar em contato conosco através do nosso e-mail contato@wbpiscinaspaisagismo.com.br Especificações para o envio do e-mail:

1- No assunto do e-mail deverá está escrito “DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO (NOME COMPLETO DO COMPRADOR) Identificar o produto

3-Relatar a insatisfação

4-Imagens produto

 

Obs: Não deverá haver violação do lacre da embalagem ou do equipamento se for o caso, ou qualquer indício que o mesmo foi usado, caso contrário o mesmo não será aceito. O produto terá que ser devolvido na embalagem original ou similar e acompanhado também dos manuais, todas as peças e acessórios que compões o item enviado.

 

Em caso de devolução por defeito-  O cliente deverá entrar em contato conosco relatando o problema através do nosso e-mail:contato@wbpiscinaspaisagismo.com.br

 

Especificações para o envio do e-mail:

1- No assunto do e-mail deverá está escrito “DEVOLUÇÃO POR DEFEITO (NOME COMPLETO DO COMPRADOR)

2- Identificar o produto

3- Relatar de forma clara o ocorrido

4- Imagens produto: Exemplos Embalagem aberta, molhada, produto quebrado, amassado, riscado, danificado e se o produto é completamente diferente do que você comprou.

 

Obs: O produto terá que ser devolvido na embalagem original ou similar e acompanhado também dos manuais, todas as peças e acessórios que compões os item enviado.

O custo da postagem da mercadoria será de responsabilidade da wbpiscinas e paisagismo.

 

A restituição do valor do(s) produto(s) será em nome do comprador no caso do pagamento através de boleto ou transferência eletrônica, e o procedimento bancário pode levar até 30 dias úteis. No caso do pagamento com cartão de crédito, o estorno que poderá ser visualizado em sua próxima fatura ou, dependendo da data do vencimento, na fatura seguinte.

A restituição do valor pago somente será contada após o reenvio do(s) produto(s) a nossa loja e efetuarmos a análise de suas Condições.

Após analise for comprovado, que foi mal uso ou que produto foi danificado quando houve a opção troca por insatisfação, enviaremos o(s) produto(s) para o endereço de entrega, e neste caso teremos o direito de nova cobrança de frete.